Столкнуться с такой проблемой может каждый житель многоквартирного дома, а многие уже подобную неприятную ситуацию пережили, и может быть, даже не один раз. Привыкнуть к этому невозможно, как к любой чрезвычайной ситуации, в результате наступления которой портиться имущество, нажитое годами, и сводятся к нулю усилия, а также и средства, потраченные на ремонт квартиры. Вас затопили соседи сверху: что делать? Это первый вопрос, возникающий в мыслях у пострадавшей стороны. Второй вопрос, который также очень актуален — кто виноват? Причем ответ надо искать обязательно, иначе некому будет предъявлять претензии, и не с кого будет требовать возмещения убытков от причиненного ущерба.
Содержание
- Затопили соседи: порядок действий
- Как можно еще доказать факт затопления квартиры?
- Досудебное урегулирование вопроса
- Получение компенсации через суд
- Где сделать оценку ущерба?
- Вы затопили соседей — что делать?
Затопили соседи: порядок действий
- Как только вы увидели следы подтопления, немедленно отключите электричество, чтобы не допустить возникновения короткого замыкания намокшей проводки.
- Вызовите специалистов, позвонив в аварийно-диспетчерскую службу или в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего дома.
- Поднимитесь наверх, если вас затопили соседи и постарайтесь самостоятельно устранить причину потопа при наличии такой возможности. Помогите собрать воду, так как иначе она вся окажется в скором времени в вашей квартире. Если вы не в состоянии повлиять на ход развивающихся событий, то ждите в своей затопленной квартире вызванных специалистов.
- Прибывшие сотрудники аварийно-диспетчерской службы проведут фиксацию факта залива квартиры, выявят причину затопления, а также примут необходимые меры по локализации и полному устранению аварии.
- Помимо составления акта о затоплении помещения, специалисты обязаны составить акт обследования места аварии. В данных документах указывается предполагаемое время аварии, момент обнаружения, место чрезвычайного события, степень повреждения помещения в целом и подробное описание каждого из них. Перед тем, как подписывать документы, внимательно изучите написанное и проверьте, все ли повреждения имущества обозначены в составленных актах. Обязательно потребуйте один экземпляр акта обследования места аварии себе. Этот документ потом будет главным доказательством в суде, если дело дойдет до судебных разбирательств.
Важно! Требуйте, чтобы в составляемый акт были внесены факты порчи мебели, предметов интерьера, техники и других ценных вещей, находящихся в помещении. Подробная опись вещей, пострадавших в результате затопления, называют дефектной ведомостью.
Как можно еще доказать факт затопления квартиры?
Помимо грамотного составленного акта, в котором должны быть указаны полностью данные о составителях, пострадавшей стороне, виновной стороне, а также двух свидетелей, можно сделать фотографии затопленной квартиры и снять видео. Причем желательно, чтобы на снимках отображалась дата. Это будет весомым аргументом в вашу пользу в суде. Показания свидетелей также пригодятся в случае судебного спора, поэтому пригласите на осмотр пострадавших от потопа помещений своих соседей. Также желательно присутствие и виновника – владельца квартиры, расположенной над вашим жильем. Однако вполне вероятно, что он также будет пострадавшей стороной, если будет установлено, что прорвало трубы водопровода, относящегося к общедомовой собственности, обслуживаемой управляющей организацией.
Важно! Не надо торопиться с началом устранения последствий потопа. Также не следует идти на поводу у работников ЖКХ и управляющей компании, не желающих составлять акт, а советующих вам обойтись лишь осмотром помещения. Помните, что этот документ в обязательном порядке прикладывается к судебному иску, подаваемому на виновника аварии для возмещения понесенного ущерба. Требуйте, чтобы в акте специалисты указывали возможные причины случившегося потопа.
Досудебное урегулирование вопроса
Постарайтесь выяснить, по чьей вине случилось досадное происшествие. Потенциальным виновником может быть:
- соседи, проживающие этажом выше;
- организация, эксплуатирующая данный многоквартирный дом;
- компания, проводившая монтаж водоснабжения квартиры или устанавливающая сантехническое оборудование, стиральные машины.
В случае если соседи затопили квартиру и выражают искреннее сожаление о произошедшей ситуации, то надо пробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке. Как правило, при этом виновники готовы возместить ущерб, о сумме которого стороны договариваются в процессе переговоров. Это самый быстрый способ получить компенсацию за подтопление квартиры и порчу имущества и менее затратный для всех участников происшествия. Ведь в противном случае ко всем расходам добавляются затраты на оплату юристов, привлеченных сторонами к делу.
Важно! Зафиксируйте достигнутое соглашение с виновными в аварии соседями в письменном виде, отразив в документе обязательства о возмещении конкретной суммы в строго оговоренный срок. Желательно данное соглашение заверить нотариально.
Труднее и дольше проходят разбирательства, если соседи сверху затопили, но наотрез отказываются от своей вины и не идут вообще на контакт. При таком развитии событий, к сожалению, без обращения в суд добиться возмещения убытков не удастся. Поэтому надо готовить исковое заявление лично или с помощью квалифицированного юриста, имеющего опыт в ведении подобных дел.
Получение компенсации через суд
В зависимости от размера ущерба, для оценки которого привлекаются специализирующиеся на подобных вопросах независимые оценщики, исковое заявление подается в мировой суд или в районный суд. Речь идет о рубеже в 50 тысяч рублей. В любом случае в суд представляются следующие документы:
- исковое заявление о взыскании ущерба по причине затопления квартиры;
- копии документов, подтверждающих право собственности на пострадавший объект;
- копия акта о факте затопления;
- отчет об оценке требований выплаты компенсации.
Где сделать оценку ущерба?
Как видите, к исковому заявлению прикладывается не только копия акта о факте затопления квартиры, но и отчет об оценке ущерба, оформление которого регламентируется федеральным законодательством. Заказать проведение независимой оценки нужно в специализированных (оценочных) компаниях, имеющих лицензию на ведение данной деятельности.
Оценщик в обязательном порядке выезжает на пострадавший объект для проведения его осмотра. При этом вы, как заказчик услуги, должны предупредить виновника аварии о проведении данного мероприятия. Лучше это сделать с помощью телеграммы с уведомлением о вручении. Оповещение должно быть вручено виновнику потопа не менее, чем за три рабочих дня. Если виновное лицо воспользуется своим правом присутствия во время проведения оценки, то проследите, чтобы его роспись присутствовала в акте осмотра, составленном оценщиком.
Важно! Предоставьте оценщику в случае наличия сохранившиеся чеки, подтверждающие стоимость поврежденных вещей, предметов мебели, бытовых приборов, а также договора на проведение ремонтных и отделочных работ с подрядными организациями.
Оценщик производит фотосъемку повреждений, отражая фотографии в отчете. В итоге вы получаете на руки еще один документ, являющийся доказательством права на компенсацию убытков для проведения косметического ремонта. Кстати, стоимость услуг оценщика может быть взыскана через суд с виновника затопления.
Вы затопили соседей — что делать?
Проживая в многоквартирном доме, можно оказаться и с другой «стороны баррикад», а именно стать виновником аварийной ситуации, в результате которой будет затоплена квартира соседей, расположенная этажом ниже. Если вашей вины в произошедшей аварии нет, но вы затопили соседей — кто виноват, надо выяснить, как можно быстрее. В этом случае гнев соседей можно перенаправить на истинного виновника, тем самым сохранить содержимое своего кошелька.
Если виноваты вы, то действуйте по описанному выше алгоритму, проявляя активность на всех стадиях выяснения истинного размера причиненного ущерба. Понятно, что существует категория людей, которая в этой ситуации увидит средство наживы на беде. Поэтому ваше присутствие во время составления акта, осмотра повреждений и их объема, проведения оценки просто обязательно.
Также старайтесь урегулировать вопрос до суда, тогда возможно удастся сократить потери семейного бюджета. Потому как вероятность выигрыша дела у пострадавшей стороны очень велика. В этом случае на ваши плечи лягут еще затраты, понесенные пострадавшим лицом на юридические услуги, которые иногда могут превысить размер ущерба. При достижении соглашения обязательно возьмите расписку с владельца пострадавшей квартиры о получении денежных средств в полном объеме и отсутствии претензий.
Важно! В ходе судебного процесса вы имеете право на ознакомление дела, особенно в части предъявляемого ущерба. Требуйте с истца копию отчета, сделанного оценщиком, и обращайтесь в независимую оценочную компанию для проведения экспертизы документа на факт завышения размера ущерба.
Надеемся, что после прочтения данного материала, Вы теперь знаете, что делать и куда обращаться — если затопили соседи. Главное, не падать духом, ведь здоровье дороже, чем все материальные ценности вместе взятые. Желаем Вам не попадать в подобные ситуации никогда!